Refund policy

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para la Devolución

Para que el artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

  • Sin usar y sin lavar.

  • Con las etiquetas originales.

  • En su embalaje original.

  • Deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, contáctanos en adharastore.1124@gmail.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero la devolución.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:

  • Productos dañados o usados.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.

  • Si se aprueba: Se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta: Tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el depósito, por favor contáctanos en adharastore.1124@gmail.com.